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网站注重用户价值比用户体验更重要

  我们知道做网站一定要做好网站用户体验,因此很多人都知道,用户体验大部分都由网站的访问速度、模板风格、结构、内容和广告等影响。所以往往大家只关注如何提高用户体验,然而朗创网络营销认为网站要发展仅靠用户体验是远远不够的。用户总会厌烦只呆在一个网站,更加关键的是去把握住用户,因此注重用户价值非常重要。
 
  大家探讨比较多用户体验的话题,现在就不再重复介绍了。这里我们讨论留住用户的核心问题:用户价值。
 
  1、为什么要注重用户价值
 
  优质的用户体验可以吸引很多用户,对网站很重要。但存在一个这样的问题:很久都在同一个网站造成的感官上的习惯会使用户麻木,因为大多数人容易对平淡产生厌烦。前几天在某个论坛看到一个会员的吐槽,我是论坛元老级别了,可是这个元老级别有什么用呢?这样的问题肯定在很多网站论坛出现过,我们不得不思考:长期的混迹在一个网站,网站的价值大多已经被利用了,似乎感觉这个网站没什么吸引自己的内容了,大家心里就会产生这样的问题:再次访问这个网站还有必要吗?
网站用户价值,网站用户体验,如何留住用户
 
  2、如何注重用户价值
 
  做到注重用户价值,站长朋友们最先应该去认同用户的价值。对于这个内容十分多的人做不到,其实大部分情况下我们不是发现不了别人的价值,而是我们不认同或者说不希望认同别人的价值。我们经常由于攀比心、嫉妒心的影响而不承认别人的价值。俗话说,闻道有先后,术业有专攻。现实中每个不同的人都有自己的优点,我们应该尽量去认同别人的优点。
 
  认同用户的价值后,我们必须给予他们机会来实现他们的价值,因此实现价值十分必须。例如在一个论坛中:一个用户如果是元老级别的,那么他的经验、观点、积分等等都是价值。这其实也反应了他为网站的发展在做出自己的贡献。那么应该怎样去实现价值呢?举个简单的例子:可以用积分换取服务。当然还可以换取网站的纪念物,或者换取一定的实质性财富。
 
  3、用户价值的具体表现是什么
 
  (1),老用户:要发展网站,吸引新用户是十分必须的,但是同时我们也必须考虑保证老用户的忠诚度和黏性。前面也介绍过,首先要肯定老用户的价值。肯定老用户价值的时候除了比新用户更好,更应该让老用户产生一种荣誉感。
 
  (2),新用户:当新用户第一次来到我们的网站时,对于他来说网站陌生的。我们不熟悉他,同时他也没做出什么贡献,那么我们应该如何去确定其价值呢?其实很简单,例如客服等对他热情的答复,其他老用户鼓励他等等互动。这些会使新用户产生归属感。他会感到自己存在着一定的价值。(具体操作大家可能都明白,就不再赘述。)
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