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邮件营销:如何走出七大误区

    第一个误区:错误的观念。企业需要放弃那些错误的观念,要确立”许可”是开展邮件营销的第一要素在我们服务过的客户中,一些客户刚开始的时候对这个原则不以为然,对”强迫与暴力”的营销方式还抱有幻想,孰不知这种只会令人讨厌的营销方式已经宣告了失败。随着项目实施的深入,客户逐渐认识到许可的重要性:许可是产生互动的重要前提。许可原则的具体表现是Opt-in与Opt-out,向你的客户郑重承诺自由进出与隐私保护 。以后所有的行为都基于这一理念而来,所以至关重要。


  第二个误区:邮件营销就是为了多卖产品。很多企业依然停留在简单地提升销售额的认识水平上,这必然导致邮件营销开展的失败。互动关系才是邮件营销的最重要的、最直接的目的。
  第三个误区:购买未经许可的客户信息。针对那些没有目标客户名单的企业,是不是买一批目标客户名单再买一个邮件营销工具就可以开展邮件营销了?这是一种最愚蠢的做法。刚才已经说过许可与目的,这都是严重背离目标的行为。那么应该怎么做呢?很简单:千方百计获取许可!具体地说有很多策略,感兴趣的可以深入交流。


  第四个误区:忽视好工具的重要性。公欲善其事,必先利其器。很多企业客户认为,邮件营销工具就是邮件群发系统,这个想法也是非常错误的,阻碍以后的发展。一个好的邮件营销工具在实现基本功能如个性化内容、发送邮件打开点击统计报告等基础上,还要有向更深层次如数据挖掘与行为建模方向扩展的高扩展性,为下一步开展数据库营销做好准备。


  第五个误区:急功近利。许可邮件营销是一个长期的、持续的过程,大多数时候不会有立竿见影的效果,而且需要持续地不间断地进行到底,这也是很多企业实施许可邮件营销项目失败的重要原因。


  第六个误区:一对多的传统广思想。客户细分是走向一对一营销循环的关键一步。一对一营销是许可邮件营销的重要特征,但是由于各方面约束条件限制,不可能一步实现,只能通过一个又一个营销循环逐渐进行客户细分,最终实现一对一营销效果。在我们服务过程中很多客户还停留在一对多传统广告的认识水平上,经过一个阶段实施,实践成果证明了邮件营销的效果。


  第七个误区:忽略用户友好。用户友好策略是邮件营销成功的关键要素,具体包括内容友好策略、方式友好策略等。内容友好是用户友好的关键,也是创建互动关系的关键。友好内容是建立在大量数据分析的基础上,经过一定算法计算与反馈得出的结果。很多企业由于没用选择一个合适的邮件营销工具,不能用数据来支撑对用户友好内容的分析与判断,只能靠感觉,结果大相径庭。

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