一、挖掘出有价值的用户

　　做微博营销，首先要确定用户的性质，不同类型的用户，其给企业带来的价值也是不同的。

　　在进行微博营销时，会利用到CRM与SRM。SRM即供应商关系管理系统，它的过程是依据用户可能为企业带来的利益对用户进行分类，然后再核算并设定相应的回馈模式。CRM则也是对用户进行分类，只是它分类的依据是用户的购买行为如何。由此可见，无论是CRM还是SRM，确定用户的性质都是至关重要的。

　　除此之外，品牌不同，营销时所处的时期不同，对用户进行分类的标准也都不同，但是，活跃度高，愿意分享企业微博，愿意与企业互动，相关性高的用户始终是有价值的用户。企业要抓住有价值的用户，然后对他们特殊对待，进行营销，这就为之后的微博营销打下了好的基础。

　　二、维持与用户之间的关系

　　没有人会莫名其妙，毫无理由的对另一个人好的。企业与用户之间的关系也一样。没有哪个用户会毫无缘由，死心塌地的喜爱某个企业的。因此，企业要会维护与用户之间的关系，使得关系越来越牢固。要想维持与用户之间良好的关系，那么企业就必须要树立危机意识。毕竟用户的注意力是有限的，而他接触到的信息却是无限的，用户随时都有可能被其他信息吸引住，从而抛弃你。那如何维护与用户之间的关系呢?

　　除了定期搞一些促销活动，奖品赠送活动，给用户惊喜外，还要经常更新微博内容，为用户们传递新鲜的信息，经常与用户互动，观察每天是否都发生掉粉的现象，如果存在，就要从自身找问题，了解会什么会发生这些情况。